سياسة الاسترداد

سوف نقبل بكل سرور إرجاع المنتجات:

• التي تكون معيبة بسبب عيوب في التصنيع.
• الأخطاء التي قد تحدث أثناء التنفيذ والتي تؤدي إلى شحن منتجات غير صحيحة.

إساءة استخدام nomadiccamel.com

يرجى الإبلاغ عن أي مشاكل أو انتهاكات لهذه الشروط والأحكام إلى nomadiccamel.com. إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتُهكت، يُرجى إبلاغ nomadiccamel.com، مع مراعاة أي حقوق أو إجراءات أخرى لـ nomadiccamel.com بموجب هذه الشروط والأحكام أو بموجب القانون، يحق لـ nomadiccamel.com تقييد أو تعليق أو سحب وصول أي مستخدم إلى الموقع. كما يحق لـ nomadiccamel.com اتخاذ إجراءات فنية و/أو قانونية أخرى ضد المستخدمين الذين يتسببون في مشاكل أو يتحملون أي مسؤولية قانونية محتملة من أي نوع، أو ينتهكون حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة، أو يتصرفون بشكل يتعارض مع اتفاقية المستخدم هذه أو سياساتنا.

كيفية البدء بطلب الإرجاع

• يمكنك الاتصال بدعم العملاء لدينا خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني hello@nomadiccamel.com.
• تقديم دليل على وجود عيب في المنتج أو خطأ في التنفيذ من خلال تقديم صور مناسبة للمنتجات.
• بمجرد أن نراجع بريدك الإلكتروني ونؤكد لك أن العنصر معيب/طلب خاطئ، يمكنك إرسال شحنة الإرجاع إلينا.

يجب إرجاع المشتريات خلال 7 أيام من استلامها. لن تُقبل المشتريات التي تصلنا بعد 7 أيام من استلامها.

ليس من الممكن بدء عملية "الإرجاع"

هناك بعض السيناريوهات المحددة التي تجعل من الصعب علينا دعم العوائد.

• يتم تقديم طلبات الإرجاع خارج الفترة المحددة، وهي 24 ساعة من تاريخ التسليم.
• العناصر المعروضة للبيع السريع/الترويجي/المجموعات المشتركة/سلال الهدايا.
• العناصر التي تقل قيمتها عن 100 درهم إماراتي غير مؤهلة للإرجاع.
• المنتج مستعمل أو تالف أو ليس بنفس الحالة التي استلمته بها.
• فئات محددة مثل الملابس الداخلية والملابس الداخلية والجوارب والملابس المجانية وما إلى ذلك.
• أي شيء مفقود من الحزمة التي تلقيتها بما في ذلك علامات الأسعار والملصقات والتعبئة الأصلية والهدايا المجانية والملحقات.
• الأشياء القابلة للكسر، الأشياء المتعلقة بالنظافة.
• الأغذية والمواد القابلة للتلف.

العملية بعد قبول طلب الإرجاع

• بمجرد استلام المنتج المرتجع منك، سنقوم بإجراء فحص الجودة اللازم.
• لا يمكن استرداد أي رسوم شحن قد تكون تكبدتها شركة البريد السريع ذهابًا وإيابًا.
• سيتم منح رصيد متجر يعادل قيمة المنتجات المرتجعة، بعد خصم رسوم الشحن المتكبدة.
• للأسف، لا نردّ ثمن المنتجات المُعادة. سيتمّ توفير رصيد المتجر فقط بعد قبول طلب الإرجاع.

إلغاء الطلب قبل الاستلام

• يسعدنا استبدال منتجاتك أو منحك رصيد متجر إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، قبل أن يتم شحن طلبك من قبلنا.
• ولكن لسوء الحظ لا نقوم برد المبلغ بعد إجراء الدفع.

عدم تنفيذ طلباتك

تحتفظ شركة Nomadic Camel بالحق في إلغاء طلباتك في أي وقت بسبب الأسباب التالية:

• عدم توفر المنتج(المنتجات).
• عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات التسعير.
• المشاكل التي تم تحديدها من قبل قسم الكشف عن الاحتيال لدينا.
• قد نُجري عمليات تحقق إضافية أو نطلب معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. سنتواصل معك في حال إلغاء طلبك كليًا أو جزئيًا، أو في حال طلب معلومات إضافية لقبوله.

استرداد قيمة الطلبات غير المنفذة من قبل Nomadic Camel.

إذا قامت Nomadic Camel بإلغاء طلبك، بسبب الأسباب المذكورة أعلاه، فسيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7 إلى 14 يومًا بنفس طريقة الدفع.